Objectifs :

Pour un public varié qui touche tous ceux qui ont à conduire des entretiens : étudiants, managers, conseillers, coaches, enquêteurs ou autres :
• Perfectionner sa communication et sa conduite des entretiens en travaillant sur la dynamique relationnelle, la connaissance de son type psychologique et la confiance en soi ;
• Devenir davantage prédictif face à son interlocuteur afin d’accroître encore son efficacité en termes d’écoute et de recueil d’informations.

Programme :

• Notion d’écoute active au travers des attitudes de Porter ;
• Découverte du type psychologique ;
• Sensibilisation à la communication interculturelle ;
• Travail sur la confiance en soi et la réaction à la critique ;
• Sensibilisation à la manipulation (l’identifier pour s’en prémunir) ;
• Clés de décodage du mensonge.

Méthodes et outils pédagogiques :

• Apports théoriques lors de séances interactives ;
• Exemples ;
• Mises en situation ;
• Supports pédagogiques variés.