1 journée
En ligne ou en présentiel
400€ TTC
Pour le grand public
Formation sur mesure (3h, 6h, 12h ou plus) pour les entreprises
Contre-interrogatoire
Ajouter un outil supplémentaire à votre méthode de questionnement grâce à l’analyse comportementale et au décryptage gestuel.
Objectifs :
• Créer le contact pour rechercher de l’information nouvelle ;
• Questionner selon le geste identifié ;
• Construire un climat de confiance ;
• Choisir le bon type de question selon le but poursuivi ;
• Comprendre l’attitude d’un individu ; les manipulations relationnelles, découvrir la peur de l’autre.
Programme :
• Identifier les signes de doute, fuite, fermeture, hésitation, satisfaction, stress, contrôle du discours, intérêt et d’engagement pour anticiper la suite et mieux réagir ;
• Voir monter l’émotion ;
• Repérer sur le corps les manipulations relationnelles ;
• Le mouvement des mains ;
• Le décodage des gestes : les différents items et leurs significations ;
• Les microdémangeaisons ;
• Technique de questionnement ;
• L’art de poser la bonne question au bon moment ;
• Poser les bonnes questions pour rechercher de l’informations nouvelles.