1 journée
En ligne ou en présentiel
400€ TTC
Pour le grand public
Formation sur mesure (3h, 6h, 12h ou plus) pour les entreprises
Plaidoirie
Objectifs :
• Bien choisir ses axes de défense en fonction de la gestuelle des autres interlocuteurs ;
• Lire son client et tous les acteurs d’un procès ;
• Savoir défendre son point de vue ;
• Décoder avec justesse la teneur, la qualité et la sincérité des témoignages ;
Programme :
• Les items non-verbaux de fermeture, de stress, d’hésitation, de rejet, de non-dits ;
• Les manipulations relationnelles ;
• Les états de présence des interlocuteurs ;
• Poser la bonne question selon le geste observé ;
• Voir monter l’émotion ;
• Comprendre les différents types d’émotion ;
• Les mouvements des mains ;
• Les microdémangeaisons.